*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名称、用户电话、用户地址、用户类型、用户状态、注册时间、最后登录时间、用户备注等 |
2 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、产品品牌、产品型号、产品价格、产品状态、产品描述、产品备注等 |
3 | 售后工单管理 | 工单ID、工单标题、工单类型、工单状态、工单创建时间、工单处理人、工单处理时间、工单备注、解决方案等 |
4 | 售后服务记录管理 | 记录ID、服务类型、服务时间、服务人员、服务内容、客户反馈、服务评分、服务备注等 |
5 | 客户投诉管理 | 投诉ID、投诉时间、投诉人员、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果、投诉备注等 |
6 | 费用管理 | 费用ID、费用类型、费用金额、费用时间、费用备注等 |
7 | 配件管理 | 配件ID、配件名称、配件类型、配件价格、配件库存、配件描述、配件备注等 |
8 | 维修人员管理 | 人员ID、人员名称、人员性别、人员职位、入职时间、离职时间、人员状态、人员电话、人员备注等 |
9 | 售后服务统计 | 日期、工单数量、完成数量、未解决数量、满意数量、不满意数量、总收入、总支出、利润等 |
10 | 报表生成 | 报表类型、报表时间范围、报表内容、报表格式、报表生成人、报表生成时间、报表备注等 |