全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户名称、客户编号、联系人、联系电话、地址、电子邮件、客户类型、客户等级、开户银行、银行账号等 |
| 2 | 售后工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单创建时间、工单状态、工单优先级、工单负责人、工单处理人、工单完成时间、工单备注等 |
| 3 | 售后任务管理 | 任务编号、任务标题、任务描述、任务创建时间、任务状态、任务优先级、任务负责人、任务开始时间、任务结束时间、任务备注等 |
| 4 | 售后合同管理 | 合同编号、合同标题、合同类型、合同签订日期、合同开始日期、合同结束日期、合同金额、合同状态、合同客户、合同备注等 |
| 5 | 产品信息管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品型号、产品价格、产品库存、产品描述、产品供应商、产品负责人、产品备注等 |
| 6 | 售后服务记录 | 服务记录编号、服务类型、服务时间、服务人员、客户名称、产品名称、服务内容、服务结果、服务评价、服务备注等 |
| 7 | 售后投诉管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉客户、投诉产品、投诉内容、投诉处理人、投诉状态、投诉回复内容、投诉回复时间、投诉备注等 |
| 8 | 设备维修管理 | 维修单编号、维修设备、维修描述、维修人员、维修开始时间、维修结束时间、维修费用、维修状态、维修备注、维修结果等 |
| 9 | 售后报表统计 | 报表类型、统计时间段、统计维度、统计指标、报表列名1、报表列名2、报表列名3、报表列名4、报表列名5、报表列名6等 |
| 10 | 售后知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识作者、知识创建时间、知识内容、知识状态、知识关键字、知识审核人、知识备注等 |
| 11 | 维修备件管理 | 备件编号、备件名称、备件型号、备件供应商、备件价格、备件库存、备件使用数量、备件归还数量、备件负责人、备件备注等 |
| 12 | 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈时间、反馈客户、反馈产品、反馈内容、反馈处理人、反馈状态、处理结果、反馈备注、反馈回复时间等 |
| 13 | 售后协议管理 | 协议编号、协议名称、协议类型、协议签订日期、协议开始日期、协议结束日期、协议金额、协议状态、协议客户、协议备注等 |
| 14 | 售后维修单管理 | 维修单编号、维修设备、维修描述、维修人员、维修开始时间、维修结束时间、维修费用、维修状态、维修备注、维修结果等 |
| 15 | 售后保修管理 | 保修单编号、保修设备、保修描述、保修客户、保修时间、保修状态、保修处理人、保修备注、保修结果、保修处理时间等 |
| 16 | 售后合约管理 | 合约编号、合约名称、合约类型、合约签订日期、合约开始日期、合约结束日期、合约金额、合约状态、合约客户、合约备注等 |
| 17 | 工作日志管理 | 日志编号、日志标题、日志内容、日志创建时间、日志创建人、日志类型、日志处理人、日志审核人、日志状态、日志备注等 |
| 18 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查时间、调查客户、调查产品、调查内容、调查处理人、调查状态、调查结果、调查备注、调查回复内容等 |
| 19 | 绩效考核管理 | 考核编号、考核时间、考核人员、考核部门、考核内容、考核得分、考核结果、考核备注、考核审核人、考核状态等 |
| 20 | 售后培训管理 | 培训编号、培训主题、培训时间、培训地点、培训讲师、培训人数、培训内容、培训评价、培训备注、培训状态等 |
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